Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en rolenthiquami.
Esta política de privacidad ha sido actualizada para reflejar las mejores prácticas en protección de datos y cumplir con la normativa vigente.
1. Información que Recopilamos
En rolenthiquami recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y mejorar continuamente nuestros servicios financieros.
Información Personal Directa
- Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
- Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Datos financieros: información sobre ingresos, historial crediticio cuando sea aplicable
- Preferencias educativas: objetivos de aprendizaje, nivel de experiencia financiera
Información Automática
Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar la funcionalidad de la plataforma y tu experiencia de usuario.
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo y sistema operativo utilizado
- Navegador web y versión del mismo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de navegación y preferencias de contenido
Importante: Nunca recopilamos información financiera sensible como números de cuenta bancaria completos o códigos PIN sin tu consentimiento explícito y únicamente cuando sea estrictamente necesario para el servicio solicitado.
2. Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene propósitos específicos y legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos financieros y el mejoramiento continuo de los mismos.
Servicios Principales
- Personalización educativa: adaptar contenido y recomendaciones según tu perfil
- Comunicación directa: envío de actualizaciones, recursos educativos y notificaciones importantes
- Soporte técnico: resolución de problemas y asistencia personalizada
- Verificación de identidad: cumplimiento de requisitos regulatorios y prevención de fraude
Mejora de Servicios
Utilizamos datos agregados y anonimizados para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y desarrollar nuevos recursos educativos. Esto incluye el análisis de patrones de uso, efectividad de contenido y identificación de áreas de mejora en nuestra plataforma.
Comunicaciones de Marketing
Con tu consentimiento explícito, podemos enviarte información sobre nuevos programas educativos, webinars y recursos que consideremos relevantes para tu desarrollo financiero. Siempre tendrás la opción de cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.
3. Protección y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS: todas las transmisiones de datos están protegidas con cifrado de grado bancario
- Servidores seguros: almacenamiento en centros de datos certificados con controles de acceso físico
- Copias de seguridad: sistemas redundantes de respaldo para prevenir pérdida de información
- Monitoreo continuo: detección automática de intentos de acceso no autorizado
Medidas Organizativas
Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. Implementamos políticas estrictas de acceso a la información, donde solo el personal autorizado y con necesidad legítima puede acceder a datos personales específicos.
Compromiso de Seguridad: Aunque implementamos las mejores medidas de seguridad disponibles, te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.
4. Compartir Información con Terceros
Valoramos tu privacidad y limitamos estrictamente el intercambio de tu información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y con las debidas salvaguardas de protección.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores terceros cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, análisis de datos, procesamiento de pagos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.
Requisitos Legales
- Cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes
- Protección de derechos, propiedad o seguridad de rolenthiquami, usuarios o público en general
- Investigación de posibles violaciones de nuestros términos de servicio
- Cumplimiento de obligaciones regulatorias del sector financiero
Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría ser transferida. Te notificaríamos con anticipación sobre cualquier cambio en la propiedad o control de tu información personal, así como las opciones disponibles para ti.
5. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de rolenthiquami, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos su ejercicio de manera sencilla y gratuita.
Derechos Fundamentales
- Acceso: solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
- Eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferible
- Limitación: restringir el procesamiento de tu información en casos específicos
- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en esta política. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te mantendremos informado del progreso. Podemos requerir verificación de identidad para proteger tu información personal.
Gestión de Consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de datos que dependa de tu autorización, como comunicaciones de marketing. Esto no afectará la legalidad del procesamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada.
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
Períodos de Retención
- Cuentas activas: mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios
- Cuentas inactivas: hasta 3 años después del último acceso o interacción
- Datos financieros: según requisitos regulatorios, típicamente entre 5-7 años
- Comunicaciones: registros de soporte y comunicaciones por 2 años
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o 2 años sin interacción
Proceso de Eliminación
Cuando eliminamos tu información personal, lo hacemos de manera segura e irreversible. Sin embargo, algunos datos pueden conservarse en copias de seguridad por un período adicional limitado antes de su eliminación completa. Los datos anonimizados que no pueden vincularse contigo pueden conservarse para fines estadísticos y de mejora de servicios.
7. Transferencias Internacionales
Aunque rolenthiquami opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adecuadas.
Medidas de Protección
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación de protección de datos del país de destino
- Códigos de conducta y mecanismos de certificación reconocidos
- Evaluaciones regulares de las medidas de seguridad implementadas
Países y Regiones
Actualmente, podemos transferir datos a proveedores ubicados en Estados Unidos (bajo el marco de adecuación correspondiente), Reino Unido y otros países del EEE. Mantenemos una lista actualizada de todos los países a los que transferimos datos y las salvaguardas aplicables.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios.
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: utilizadas para personalizar anuncios y medir efectividad
Gestión de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma. Proporcionamos herramientas dentro de la plataforma para gestionar cookies no esenciales.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental verificable.
Procedimientos de Protección
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores. Los padres o tutores pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar la información personal de sus hijos.
Educación Financiera Familiar
Reconocemos la importancia de la educación financiera desde temprana edad. Si tienes interés en recursos educativos apropiados para menores, podemos proporcionarte información sobre programas supervisados por padres que cumplen con las regulaciones de protección de menores.
10. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de manera apropiada.
Proceso de Notificación
Para cambios menores, actualizaremos la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política. Para cambios sustanciales que afecten tus derechos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación y, en algunos casos, a través de notificaciones prominentes en nuestra plataforma.
Tu Derecho a Objetar
Si no estás de acuerdo con los cambios en nuestra política de privacidad, tienes derecho a cerrar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Continuamos respetando la versión de la política bajo la cual originalmente proporcionaste tu información hasta que decidas aceptar los nuevos términos.
Contacto y Consultas
¿Tienes preguntas sobre esta política de privacidad?
Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@rolenthiquami.com
Teléfono: +34 677 510 432
Dirección postal: C. de Atocha, 76, 28012 Madrid, España
Nuestro equipo de privacidad responderá a tu consulta en un plazo máximo de 72 horas.